Решение проблем с печатью в терминале Windows 2000/2003/2008

В этой статье описаны типичные проблемы возникающие при печати в терминальном режиме. Статья содержит много ссылок на внешние источники технической документации (в основном на английском языке), описывающие варианты решения возникающих проблем
 
Известно, что одна из самых трудных задач для системных администраторов терминальных систем - обеспечение возможности печати для пользователей на локальные принтеры, поключенные к тонким клиентам или принтеры, для которых предоставлен общий доступ.
Windows Server 2008 Terminal Services предоставляет действительно захватывающую возможность решить эту проблему: Terminal Services Easy Print, и драйвер универсального принтера, основанный на XPS.
Тем не менее в современных терминальных сетях доля использования Windows 2003/2000 Terminal Servers остается достаточно большой. Если Вы, уважаемые друзья, используете в качестве ядра терминальной системы Вашего предприятия Windows 2003/2000 Terminal Servers, то эта статья - для Вас.
Итак, если клиентские принтеры не перенаправляются на терминальный сервер, для начала проверьте EventLog на наличие ошибок на терминальном сервере именно в тот момент, когда пользователь подключается к серверу. 
 
 



  1. Нет ошибок: перенаправление не происходит в принципе.
    Решение: проверяем  разрешено ли перенаправление принтеров в настройках RDP протокола на тонком клиенте и разрешена ли такая возможность в настройках сервера, при необходимости обновляем версию RDP клиента до последней (при использовании ПК) или смотрим эту статью - KB 302361 проясняющую вопросы перенаправления принтеров, подключенных к нестандартным портам, в том числе и TCP/IP портам (актуально для версий RDP клиента 5.1 или более старых). 
  2. Происходят ошибки 1111, 1105 и 1106 (на сервере W2K/W2K3) или 1102 (для Windows Server 2008 Terminal Services): перенаправление происходит с ошибками, так как на сервере не установлен драйвер принтера.
    Решение: чтобы Вы не делали, не устанавливайте драйверы сторонних производителей на терминальный сервер, за исключением подписанного драйвера Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Большее количество драйверов, не отвечающее требованиям WHQL не подходит для терминального сервера, также известны случаи нарушения работоспособности spooler'a принтера. Как альтернатива, перенаправьте клиентский принтер с использованием оригинального драйвера, создав собственный файл ntprintsubs.inf, так как это написано в статье KB 239088 (для версии W2K/W2K3) или здесь (для Windows Server 2008).

    Если Вы используете Windows 2008, проверьте разрешена ли опция Easy Print ("по-умолчанию" она разрешена) и что используемые Вами терминалы отвечают требованиям для Easy Print (установлен RDP клиент версии 6.1 и .NET Framework 3.0 SP1).
  • Если у Вас наблюдаются проблемы с нарушениями в spooler сервисе, можно использовать утилиту Spooler Cleaner из Windows 2003 Resource Kit (cleanspl.exe). Утилита удалит все драйверы принтеров, принтеры, порты, мониторы портов, процессы печати и выводы на печать из spool файлов сервера.
  • Если Вы используете как минимум Windows 2003 SP1 на терминальном сервере, а Ваши принтеры поддерживают изначально PCL или PS, Вы можете настроить Fallback Printer Driver.
  • Если Вы используете клиенты Macintosh, Вы обязаны использовать драйвер PostScript, либо запускайте на всех Mac клиентах Mac RDC version 2.0, поддерживающий все принтеры. 
  • В том случае, когда используется x64 версия Windows на терминальном сервере, необходимо использовать 64-битные драйверы принтеров, так как это описано в статье KB 895612.
  • Если Вы управляете десятком терминальных серверов и двумя десятками разнородных принтеров, напишите руководству служебную записку с обоснованием приобретения систем управления печатью. Если в Вашей сети обеспечивается поддержка "Host based" принтеров, работающих на "Lightweight Imaging Device Interface Language" (LIDIL), крайне необходимо использовать ПО Universal Printer Driver.

Ссылки  документацию и практические руководства:

  • Статья Брайана Маддена (Brian Madden's)  The Ultimate Guide to Terminal Server Printing - Design and Configuration (рус, eng)
  • Citrix Printing: Brush up on the basic best practices - руководство Кевина Буханица (Kevin Buchaniec)
  • Terminal Services and Printing White Paper (2003 год)
  • How Microsoft's Windows 2003 SP1 Fallback Printer Driver Works - руководство Штефана Фирмюлена (Stefan Vermeulen)
  • 911913 - Как перенаправить клиентский принтер "по-умолчанию" в терминальной сессии на Windows Server 2003 Terminal Server(также подходит к версии W2K сервера)
  • 331055 - Лучшее практическое руководство по установке и использованию принтеров в среде Windows 2000 Terminal Services
  • 895612 - Как подобрать подходящий драйвер для принтера к компьютеру, работающему под управлением 64-битной версии Windows
  • 135406 - Практические шаги по удалению и переустановке драйверов принтеров (W2K/XP)
  • 286047 - Как печатать на локальном сетевом принтере в среде Terminal Services (W2K)
  • 305402 - РУКОВОДСТВО: Изменяем настройки печати на принт-сервере для всех пользователей 
  • 189105 - Как добавить принтер не используя пользовательские настройки в Windows
  • 291251 - Специфичные свойства принтера не показываемые в терминальных службах при перенаправлении 
  • 243942 - Перенаправление принтеров терминальных служб,  изменение параметров которых не отображается в закладке Device Settings в Windows 2000 или Windows Server 2003

Средства решения проблем

  • CTX116474 - Print Detective - пересчитывает все установленные драйверы, включая детализированную информацию (по драйверам). Можно использовать для удаления отдельных драйверов 
  • CTX109374 - StressPrinters - инструмент, моделирующий ситуацию многократного автоматического перенаправления клиентских принтеров с использованием одного и того же драйвера
  • Охота на плохие драйверы принтеров - статья Штефана Фирмюлена (Stefan Vermeulen)

Решение проблем автоматического перенаправления

  • Terminal Server and Printer Redirection - troubleрешаем проблемы "шаг за шагом" 
  • Описание ошибок перенаправления принтеров
  • 239088 - описание ошибок 1111, 1105, и 1106, возникающих в логах терминальных служб серверных версий Windows 2000 или Windows Server 2003
  • Загрузите у Microsoft и попробуйте запустить Printer Driver Redirection Wizard
  • Printer Driver Matrix - от PrintingSupport
  • 276532 - описание ошибки 1103 в логе терминального сервера в Windows 2000
  • Event 1103 - Описание события "An internal communication error occurred. Redirected printing will no longer function"
  • 302361 - Описание проблемы почему порты принтеров не начинающиеся на COM, LPT  или USB не перенаправляются в сессиях терминальных служб
  • 329756 - Описание проблемы безопасности вызваемое RDP в том случае, когда установлен параметр "FilterQueueType"
  • 929270 - Невозможно перенаправить принтер как принтер "по-умолчанию" в сессии терминального сервера Windows Server 2003
  • 933996 - Невозможно установить принтер "по-умолчанию" пользователем терминального сервера в Windows Server 2003. Описание проблемы

Другие разные проблемы

Windows 2008

  • 954399 - Сообщение об ошибке, возникающее при печати с использованием "Terminal Services Easy Print" с клиентского компьютера, подсоединеного к Windows Server 2008 ("Tswpfwp.exe has stopped working")
  • 954400 - RDP соединение обрывается при попытке напечатать на терминальный сервер в Windows Server 2008 
  • 960792 - Возникает сообщение об ошибке при попытке пользователем добавить принтер с использованием TCP/IP адреса или host-имени в Windows Server 2008 ("Access is denied")
  • 955560 - Ошибки и потери памяти в "Printer Spooler service" в момент установки и удаления сетевых принтеров в Windows Vista SP1 или Windows Server 2008
  • 959442 - Ошибка - срезаются края документа при попытке печати с использованием "Terminal Services Easy Print" с компьютера в Windows XP SP3, Windows Vista SP1 или Windows Server 2008
  • 962930 - Невозможна печать в "Terminal Services Easy Print" на Windows server 2008 (Access is denied)

Windows 2003

  • 270005 - Драйверы OEM принтеров перезаписываются драйверами от Microsoft, используемые терминальными службами при перенаправлении печати 
  • 888196 - Ошибка - "Print Spooler service" часто останавливается, Dr. Watson записывает в логах сообщение об ошибке, а в логах  Windows 2000 Server или Windows Server 2003 (с установленным Citrix MF XP 1.0) появляется ошибка ID 7031 
  • 313733 - Почему файлы из буфера печати могут быть некорректно напечатаны в терминальной сессии
  • 317780 - Ошибка - задания печати, отправленные терминальными службами перенаправленных принтеров могут напечататься на других клиентских принтерах 
  • 826026 - Проблема - документы LPT1-принтеров различных пользователей терминального сервера печатаются на один и тот же принтер
  • 297883 - XL2000: Принтеры других пользователей доступны в терминальной сесии 
  • 313683 - XL2002: Принтеры других пользователей доступны в терминальной сесии
  • 268065 - Возникают ошибки 1100 или 1114 в терминальных службах в Windows 2000 Server или Windows Server 2003
  • 817870 - При отключении тонкого клиента в логе терминального сервера возникает ошибка 1109 
  • 909906 - Почему задание на печать самоудаляется на Windows Server 2003 с установленным Service Pack 1
  • 301444 - Сообщение об ошибке, которое может возникнуть в терминальной сессии при печати файлов в приложениях
  • 279452 - Невозможно добавить принтер в терминальной сессии - AppleTalk или сетовой принтер DLC
  • 870981 - Задания печати перенаправленные через принт-сервер могут не попасть на клиентский компьютер когда Вы устанавливаете сетевой принтер в Windows XP или Windows Server 2003
  • 911713 - Почему в Windows Server 2003 часто возникает ошибка ID 20 при печати на общий сетевой принтер 
  • 900090 - Ошибка - Замедление процесса буферизации заданий печати в терминальных службах в Windows Server 2003 при печати перенаправленных принтеров, поключенных к тонким клиентам
  • 911028 - Проблема возникновения сообщения "Stop error " или пропадания объектов на странице печати при использовании 32-битных программ для печати документов в 64-битной версии Microsoft Windows
  • 840371 - Почему процессор сильно загружается при переполнении буферной памяти печати в момент когда пользователь завершает сессию на терминальном сервере с Windows Server 2003 или Windows 2000
  • 947477 - Ошибка - буферная память принтера от HP в Windows Server 2003 может самоочиститься 
  • 951009 - Почему приложения "зависают", документы не печатаются, а в логах Windows Server 2003 возникают ошибки ID 6162 или 61

Windows 2000

  • 822143 - Ошибка - Принтеры остаются активными на терминальном сервере после отключения (W2K)
  • 832219 - Ошибка - Пользователи не могут печатать после установки сервис-пака, обновления ПО принтера на сервере в Windows 2000
  • 918622 - Невозможно напечатать с терминального сервера после выполнения "Update Rollup 1" для Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
  • 843259 - Возникновение ограничений печати для пользователя при печати на общий для терминального сервера принтер после перезапуска "Spooler service" в Windows 2000 - также смотрите этот документ - 826026
  • 831754 - Почему возникает сообщение об ошибке при попытке печати в теминальной сессии на общий сетевой принтер
  • 908506 - Невозможно печатать на сетевой принтер после установки обновления безопасности 896423 на сервер с  Windows 2000 с установленным Service Pack 4
  • 822834 - Ошибка - Буфер памяти вызывает чрезмерную загрузку процессора в момент выполнения процессов Winlogon.exe и Spoolsv.exe в Windows 2000 Terminal Server

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;Q268065
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;302361
http://support.microsoft.com/kb/q264039/
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;911913

Особенности печати в Citrix

  • CTX108004 - Как разграничить права доступа для администраторов для управления автоперенаправленными принтерами 
  • CTX884335 - Как опубликовать Print Manager на Windows NT/2000/2003 Terminal Server
  • CTX681954 - Разрешение проблем автоматического перенаправления принтеров в Citrix ICA
  • CTX107137 - Разрешение проблем печати в среде Presentation Server 4.0
  • Printing - TechNotes - список известных проблем при печати в Citrix PS 4.0
  • CTX104692 - Ошибка - автоматически перенаправляется только клиентский принтер "по-умолчанию". Функция взаимодействия с версией Java Client 8.x (или более поздней) не работает
  • CTX104375 - Описание проблемы когда принтер "по-умолчанию" некорректно перенаправляется в ICA сессии
  • CTX051476 - Разрешение проблем удаления автоперенаправленных принтеров
  • CTX105577 - Удаление драйверов принтеров и ошибок печати в логах 
  • CTX626451 - Образец файла WTSUPRN.INF для использования в автоматическом перенаправлении 
  • CTX107322 - Принтеры производства HP для использования в Citrix Presentation Server 4.0 для Windows (включая сканеры и МФУ) 

Информация о драйверах печати сторонних производителей

Terminal Server Printer Redirection Wizard Tool

http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?familyid=9AD27BE9-40DB-484F-862E-38A094EEEAF7&displaylang=en

Программное обеспечение (в том числе и по управлению печатью) других производителей

Источник http://admin-dm.livejournal.com

 

Вы можете задать вопрос по статье специалисту.

Можем смоделировать Вашу сеть на виртуальном стенде

Помните, что все действия Вы выполняете на свой страх и риск и загрузка неверных данных может повлечь за собой крах системы и потерю информации. Администрация сайта не несет ответственность за Ваши действия.